Teslimat ve İade Politikası

Teslimat Bilgileri

• Siparişleriniz, ödeme onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içinde kargoya verilir.
• Teslimat süresi, lokasyonunuza bağlı olarak 2-5 iş günü içerisinde tamamlanır.
• Kampanya dönemlerinde teslimatlarda kısa süreli gecikmeler yaşanabilir.
• Kargo firması teslimat öncesi SMS veya telefonla bilgilendirme yapabilir.

Kargo Ücreti:

• Belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerde kargo ücretsizdir.
• Diğer siparişlerde sabit kargo ücreti sepete eklenir.

Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler:

• Kargo görevlisinden ürünü teslim almadan önce paketi kontrol ediniz.
• Hasarlı, açılmış ya da yırtılmış paketleri teslim almayınız ve tutanak tutturarak iade ediniz.

İade ve Değişim Politikası

İade Süresi: Ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde iade hakkınızı kullanabilirsiniz.

İade Koşulları:

• Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve etiketi koparılmamış olmalıdır.
• Orijinal ambalajı ve faturası ile gönderilmelidir.
• Kullanıcı kaynaklı deformasyon olan ürünlerde iade kabul edilmez.

İade Süreci:

1. İade talebinizi info@thorsivo.com adresine e-posta ile gönderin.
2. Onay aldıktan sonra ürünü bize kargo ile gönderin.
3. Ürün kontrol edildikten sonra 14 iş günü içinde ücret iadesi yapılır.

İade Kargo Ücreti:

• Ürün kusurlu değilse, iade kargo ücreti müşteriye aittir.
• Kusurlu veya yanlış gönderimlerde tüm kargo ücretleri firmamız tarafından karşılanır.

Değişim Politikası

• Değişim işlemleri de 14 gün içerisinde yapılabilir.
• Aynı ürünün farklı bedeni veya farklı bir ürün ile değişim mümkündür.
• Stokta ürün bulunmaması durumunda ücret iadesi yapılır.

Thorsivo – Kalite, Güvence ve Müşteri Memnuniyetiyle Yanınızda.