İade ve Değişim Bilgilendirme Metni

Thorsivo olarak müşteri memnuniyetini en ön planda tutuyor, alışveriş deneyiminizi sorunsuz ve güvenilir hale getirmek için çalışıyoruz.

📦 İade ve Değişim Süresi

Satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilir veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

✅ İade / Değişim Koşulları

• Ürün hiç kullanılmamış, yıkanmamış ve etiketi çıkarılmamış olmalıdır.
• Orijinal ambalajı ve birlikte gönderilen aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.
• Üründe leke, yırtık, parfüm kokusu veya deformasyon olmamalıdır.
• Kişiye özel hazırlanan ürünlerde iade/değişim yapılamaz.
• Hijyen ürünlerinde iade kabul edilmez.

🔁 Değişim Nasıl Yapılır?

1. info@thorsivo.com adresine değişim talebinizi iletin.
2. E-posta içeriğinde sipariş numarası, değişim yapılacak ürün ve istenen beden/ürün bilgisi yer almalıdır.
3. Onay aldıktan sonra ürünü anlaşmalı kargo ile gönderin.
4. Ürün kontrol edilir ve uygun ise yeni ürün adresinize gönderilir.

Not: Sadece 1 defa ücretsiz değişim hakkı sunulur. Sonraki değişimlerde kargo ücreti müşteriye aittir.

💸 İade Nasıl Yapılır?

1. info@thorsivo.com adresine yazılı olarak iade talebinizi iletin.
2. İade formunu doldurarak ürünü, orijinal ambalajı ve faturası ile birlikte gönderin.
3. İade onaylandıktan sonra en geç 14 iş günü içinde ödeme iadesi yapılır.

İade Kargo Ücreti: Hatalı ürün dışında tüm iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

🧾 Faturasız İade / Değişim

Faturasız ürünlerde iade kabul edilmez. Değişim için sipariş numarası ve ürün bilgisi gereklidir.

📍 İade / Değişim Gönderim Adresi

Kargo gönderim adresi, onay sonrası tarafınıza iletilir. Karşı ödemeli ve rastgele gönderiler kabul edilmez.

🧠 Sorularınız Varsa?

Her türlü destek ve bilgi için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 info@thorsivo.com

Thorsivo – Sadece şık değil, güvenilir bir alışveriş deneyimi.